Гарантии

1. Гарантия качества

• Со всеми поставщиками и производителями и у нас заключены официальные договоры.
• Поставщиками детских игрушек являются крупнейшие федеральные компании. В нашем ассортименте нет дешевых игрушек непонятного происхождения.
• На игрушки гарантийного срока нет, даётся 14 дней (со дня получения) на выявление заводского брака!
• Вы можете быть уверены, что товары, представленные в нашем интернет-магазине, соответствуют высоким стандартам качества, что подтверждается сертификатами соответствия и лицензиями производителей.
• Мы реализуем продукцию, которая не представляет угрозы для здоровья покупателей и окружающей среды.     

2. Возврат товара надлежащего качества 

• До момента получения заказанного товара, покупатель вправе отказаться от заказа в любое время. 
• В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
• Если на момент обращения покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
• Для возврата товара и получения обратно денежных средств, уплаченных за товар, является обязательным соблюдение нижеследующих условий:
  • товар не был в употреблении, отсутствуют следы эксплуатации;
  • полностью сохранены потребительские свойства продукции, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, документация к товару; 
  • товар исправен, не имеет сколов, царапин и других механических повреждений. 
  • сохранен товарный чек
  • Покупатель не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.​

Стоимость доставки товара покупателю не возмещается.
 

3. Возврат товара ненадлежащего качества

• Если покупатель в процессе эксплуатации обнаружил в купленном товаре скрытые заводские дефекты, и этот факт не был оговорен продавцом заранее, то он имеет право вернуть или обменять приобретенную продукцию в течении гарантийного срока, указанного в описании товара на сайте. 
• В случае отсутствия информации о гарантийном сроке, возврат товара возможен в течение 14 календарных дней (ст.18 Закона о защите прав потребителей). 
• Все расходы, связанные с обменом и возвратом товара ненадлежащего качества, оплачиваются продавцом. 
• Товар ненадлежащего качества – это неисправный товар или продукция, которая не в состоянии обеспечить свои функциональные качества и характеристики, заявленные в описании на сайте интернет-магазина.
• Если товар имеет незначительное отличие элементов дизайна упаковки или несущественные изменения внешнего вида в пределах одной товарной позиции производителя, то это не является признаком ненадлежащего качества.

4. Порядок оформления возврата

• Для оформления возврата приобретенной продукции, от покупателя требуется:
  • заполнить заявление на возврат товара, указав: Ф.И.О. покупателя, номер и дату заказа, наименование и артикул возвращаемого товара, причину возврата продукции;
  • приложить к заявлению товарный чек; 
  • оформить при помощи менеджера интернет-магазина вызов курьера для забора товара.
• В случае возврата товара надлежащего качества, стоимость вызова курьера для оформления возврата, приравнивается к стоимости стандартной доставки для региона проживания покупателя. 
• При условии первоначальной бесплатной доставки возвращаемого товара, из суммы к возврату вычитается стоимость стандартной доставки, действующей на момент передачи заказа покупателю. 
• Возврат денежных средств за возвращенный товар осуществляет в течении 10 дней с момента получения нами возвращаемого товара.

Обязательно сохраняйте оригинальную упаковку,  квитанцию об оплате и товарный чек!  

Каждый случай мы рассмотрим индивидуально.

Мы всегда на стороне покупателя и постараемся решить любую проблему.
 

Важно!!
Если вы заказываете хрупкий товар, то ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяйте его сохранность при курьере или работнике транспортной компании. Без акта, составленного вместе с сотрудником ТК, претензии по сохранности товара и его поломке при перевозке НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!